Villkor och policies

Cookies

För att vår sajt skall fungera som den skall och att du skall kunna handla hos oss så krävs det att du accepterar bruket av cookies. Mer information nedan om vilka uppgifter vi sparar

Betalsätt

Klarna

Här hittar du samtliga villkor för att handla via Klarna »

Villkor för leveranser

Hur lång leveranstid har ni?

Våra normala leveranstider är 1-4 arbetsdagar inom Sverige. Beställningar som läggs på helgen skickas normalt på måndagen efter. För internationella leveranser är beräknad leveranstid 1-2 veckor beroende på land och paketets storlek.

Hur får jag min vara levererad?

Vi använder oss av antingen PostNord eller DHL. Hämta i butik? Vai Vai Visby ligger centralt på St. Hansgatan 28. Har ni gjort en beställning går det bra att hämta ut vara samma dag förutsatt att vi har öppet. OBS: Medtag ID-kort och ordernummer. Endast personen som lagt beställningen kan hämta ut paketet med giltig legitimation.

Vad kostar frakten?

Inom Sverige: För beställningar mellan 0-499 kr är fraktkostnaden 75 kr. Om du handlar för mer än 500 kr bjuder vi på frakten. Utanför Sverige: För beställningar till en adress utanför Sverige är fraktkostnaden 250 kr. För cyklar kostar frakten 750 kr.

Hur vet jag att mitt paket har kommit, och var ska jag hämta det?

När ditt paket finns att hämta får du ett sms till ditt uppgivna mobilnummer. Har du inte uppgivit ett mobilnummer får du istället en avi per e-post eller post. När du hämtar ut paketet ska du uppge löpnummer och pinkod samt visa upp ID-handling. I ditt meddelande står även vart du hämtar paketet och vilka öppettider ditt ombud har.

Hur länge ligger paketet kvar innan jag måste hämta det?

Du har 14 dagar på dig att hämta ut ditt paket efter att du har fått din SMS-avisering. Efter det går paketet i retur till Vai Vai och vi blir tvungna att debitera en avgift för hantering av outlöst försändelse om för närvarande minst 119 kr.

Vid hemleverans, hur vet jag när mitt paket kommer?

Innan varorna skickas hem aviseras sändningen per telefon och en överenskommelse om tid för leverans bokas. All avisering sker via telefon.

Returer, reklamationer, byten, skadat gods och öppet köp i vår webbshop

Returer:

Det går bra att returnera dina varor inom 14 dagar. Du står själv för returfraktkostnaden. Återbetalning sker då inom 30 dagar från det att vi har fått tillbaka varan, oanvänd och i oförändrat skick med originalemballage. På monterade cyklar är det ingen returrätt eller öppet köp.

Hör av dig till oss på antingen tel: 0647-50119 eller via mail till: butik@vai-vai.se. OBS! Det är väldigt viktigt att du skriver ett telefonnummer som vi kan nå dig på under dagtid ifall att vi har några frågor angående din retur. Vid all kommunikation om byten/returer/förfrågningar, glöm ej att skriva med ditt ordernummer. Skicka din retur som postpaket, ej rekommenderat. Skriv ordernumret på utsidan av ert returpaket då det kan påskynda returhanteringen.

Vai Vai följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för e-handel.

Skicka din retur till Vai Vai Visby, St. Hansgatan 28 621 56 VISBY

Bytesrätt:

Du står själv för kostnaden för returfrakten vid ett byte. Vai Vai står för frakten av ersättningsvaran. Har du frågor om din vara eller ditt köp så ring eller maila oss. Vi hjälper dig gärna.

Mitt paket var skadat vid ankomst – vad gör jag?

Vai Vai ansvarar för produkter som skadas eller kommer bort vid leverans till kund. Vid mottagande av varorna är det viktigt att kontrollera så att varorna inte är transportskadade. Anmäl transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet eller kontakta oss för att lösa problemet i efterhand.

Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?

Vai Vai följer konsumentköplagen och konsumentverkets rekommendationer som gäller för reklamationer. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t ex inte fel som är orsakade av normalt slitage. Spara orderbekräftelse som kvitto på din vara. Kontakta oss på Vai Vai per telefon eller e-post.

Reservationer och övrig info

Vai-vai.se och cookies.

Vi använder cookies. En cookie är en textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator. Cookies används på många webplatser för att ge besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en besökares surfande. Enligt lagen om elektronisk information (25 Juli 2003) ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om: -Att webbplatsen innehåller cookies. -Vad dessa cookies används till. Vai Vai använder cookies för att följa vad våra besökare gör på sidan, inloggning, om man placerat något i varukorgen, vi mäter trafik och marknadsföringsinsatser. Sajten fungerar inte som den skall om du inte accepterar detta.

Reservationer

I butiken kan vi reservera en vara åt dig i max 3 dagar.

Pris

Vai Vai förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella pris felsättningar.

Produkter

Vai Vai reserverar sig för eventuella fel på denna webbsida. Vai Vai reserverar sig även för eventuellt slutsålda varor. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi gör alltid vårt yttersta för att presentera varorna så verklighetstroget som möjligt. Är ni osäkra så tveka inte att kontakta oss i butiken.

Sortiment

Vai Vai reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vai Vai reserverar sig också för eventuellt slutsålda varor.

Hur fungerar säkerheten på vai-vai.se?

Vi följer de krav på säkerhet som finns vad det gäller betalningar och hanteringen av dina uppgifter sker kryperat enligt SSL (Secure Sockets Layer). Inga kortuppgifter hanteras av oss utan av Klarna och eventuella andra betalningslösningar. Vi följer Personuppgiftslagen (PUL) och hanterar dina personuppgifter i enlighet med den.

Kontakta oss på Vai Vai

Butiksadress: Vai Vai Visby,
St. Hansgatan 28
621 56 VISBY

Kontors- och utdelningsadress:
Vai Vai Aktiebolag
Årevägen 110
837 52 ÅRE

Org. nr 559410-6832
Telefon +46 ‭70-332 01 96‬
Mail ciao@vai-vai.se

Vilka personuppgifter vi samlar in och varför

Medan du besöker och använder vår webbplats, sparar vi:

• Produkter som du har visat: vi använder detta för att, till exempel, visa dig produkter som du nyligen har tittat på
• Platsinformation, IP-adress och webbläsartyp: vi använder detta för ändamål såsom momsberäkning och fraktkostnader
• Leveransadress: vi ber dig ange detta så att vi, till exempel, kan beräkna frakt innan du beställer, och skicka dig beställningen
• Vi använder också cookies för att hålla reda på varukorgens innehåll medan du använder vår webbplats

När du köper produkter av oss, ber vi dig att ge oss information som innefattar ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kreditkortsuppgifter/betalningsuppgifter och valfri kontoinformation såsom användarnamn och lösenord. Vi använder denna information för att:

• Skicka information till dig om ditt konto och din beställning
• Svara på dina frågor, inklusive återköp och klagomål
• Behandla betalningar och förhindra bedrägerier
• Konfigurera ditt konto för vår butik
• Följa lagliga krav vi har, såsom momsberäkning
• Förbättra våra butikserbjudanden
• Skicka dig marknadsföringsmeddelanden/nyhetsbrev, om du inte aktivt väljer att avsäga dig dessa

Om du skapar ett konto kommer vi att lagra ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer, vilket kommer användas för att fylla i dina uppgifter i kassan för framtida beställningar. Din e-postadress kommer även att användas till våra e-post-utskick, men du kan när som helst avsäga dig dessa.

Generellt lagrar vi bara information om dig så länge vi behöver informationen för de ändamål vilka vi samlar in och använder dem, så länge vi inte är juridiskt skyldiga att lagra dem. Till exempel kommer vi att lagra beställningsinformation för gällande tidsperiod för skatte- och redovisningsändamål. Detta inkluderar ditt namn, e-postadress och fakturerings- och leveransadresser.

Medlemmar i vårt team har tillgång till informationen du ger oss. Till exempel, både administratörer och butiksägare har tillgång till:

• Beställningsinformation som t.ex. vad som köptes, när det köptes och var det ska skickas
• Kundinformation såsom ditt namn, e-postadress samt fakturerings- och leveransinformation

Vårt team har tillgång till denna information för att uppfylla beställningar, genomföra återbetalningar och tillhandahålla support.

Vårt dataskyddsombud
Teodor Malmborg,teodor@vai-vai.se